1.- Ámbito del contrato. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de AGS-INFORMATICA. Por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, ubicada en la página web www.ags-informatica.com o www.ags-informatica.es, a cualquier tipo de usuarios (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página Web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción “He leído y acepto las CGC”, se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente,. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página Web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Documento de Desistimiento y Revocación.

2.- Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos.

2.1. - Precios - Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de la compra aparece el importe a pagar sin el correspondiente IVA, que se detalla a parte, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a canon según Articulo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan dicho canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. AGS-INFORMATICA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, AGS-INFORMATICA se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

2.2.- Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de AGS-INFORMATICA de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por AGS-INFORMATICA. El usuario, si así lo desea, podrá pagar su compra en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard American Express y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en AGS-INFORMATICA cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por Web como de forma manual, AGS-INFORMATICA podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. AGS-INFORMATICA se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Contratación..

2.3.- Entregas y Disponibilidad - Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de AGS-INFORMATICA o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 3 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 7 días para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con AGS-INFORMATICA a través de la cuenta de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente angel@ags-informatica.com. AGS-INFORMATICA hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO en un plazo no superior a 7 días. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada. En el caso de que el USUARIO requiera un servicio de entrega rápida, y en el caso de que sea posible utilizar ese tipo servicio, AGS-INFORMATICA informará al USUARIO del coste correspondiente y lo repercutirá al USUARIO.
En AGS-INFORMATICA se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a primera hora de la mañana. Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de AGS-INFORMATICA, informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.
AGS-INFORMATICA no dispone de almacenes, las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los productos.

2.4.- Devolución y desistimiento o revocación. - EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: angel@ags-informatica.com.
Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación anexo a estas Condiciones Generales a AGS-INFORMATICA. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con AGS-INFORMATICA para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Para ello es necesario que EL USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y detalle los motivos de la devolución. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO, AGS-INFORMATICA realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro del producto, salvo que a la recepción del producto este se encuentre en mal estado, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 30 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución y será realizada por uno de estos medios; transferencia, devolución tarjeta o ticket descuento, véase apartado de cancelaciones de compras. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, AGS-INFORMATICA se hará cargo de reponerlo. AGS-INFORMATICA podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto AGS-INFORMATICA se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

3. - Protección de datos personales - En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que AGS-INFORMATICA es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de AGS-INFORMATICA o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por AGS-INFORMATICA exclusivamente para las siguientes finalidades: i) Envío de la información expresamente solicitada. ii) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de AGS-INFORMATICA, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de AGS-INFORMATICA, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de AGS-INFORMATICA relacionado con los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: angel@ags-informatica.com. Para ejercitar su derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, dirigiéndose al responsable del fichero AGS-INFORMATICA al correo electrónico angel@ags-informatica.com, adjuntando copia legal de su DNI o Pasaporte además de un escrito indicando los datos que desea modificar.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, AGS-INFORMATICA podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales Así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

4. - Propiedad industrial e intelectual - Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página Web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las páginas Web de AGS-INFORMATICA corresponden en exclusiva a AGS-INFORMATICA salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de AGS-INFORMATICA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. AGS-INFORMATICA no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

5. - Garantías- La garantía de los artículos comercializados por AGS-INFORMATICA es de 2 años por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, AGS-INFORMATICA informará al cliente si la garantía la realiza el fabricante del mismo (véase las condiciones de garantías del producto), para cambiar productos defectuosos en los cuales la garantía no es cubierta por el fabricante, el CLIENTE ha de entregar el producto en las instalaciones de AGS-INFORMATICA de no ser posible, desde AGS-INFORMATICA se hará llegar un nuevo producto nuevo o reparado sin coste para el CLIENTE una vez este nos haga llegar por el medio que considere oportuno la unidad defectuosa, si la unidad enviada una vez testeada se verifica su correcto funcionamiento, AGS-INFORMATICA enviará el producto al CLIENTE a portes debidos.

7. - Ley aplicable y jurisdicción - Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Valencia, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.

La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.

ANEXO
ENVIAR A: AGS-INFORMATICA.
Servicio Atención al Cliente
C/ General Urrutia, 66-23
46013 Valencia

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN (puede ser enviado online desde la zona de clientes).

DNI/NIF/CIF/NIE del Cliente: ____________________________

Nombre del Cliente: ____________________________

Fecha de PEDIDO: ____________________________

Medio de Pago: ____________________________

PRODUCTO Adquirido: ____________________________

Fecha Actual: ____________________________

Cuenta para devolución: ____________________________ (20 dígitos)

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado IV de la cláusula 2 de las Condiciones Generales de Contratación de AGS-INFORMATICA. le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de AGS-INFORMATICA., realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, a la cuenta que facilito en un plazo no superior a los 30 días laborables desde el momento de la recepción de la presente por parte de AGS-INFORMATICA.

Fdo. El Cliente